Hilfe bei der Bestellung

Liebe Kundinnen und Kunden,

ab und zu kommt es vor, dass Probleme bei der Bestellung oder deren Bezahlung auftreten. Hier geben wir Ihnen ein paar Tipps, wie Sie die Bestellung erfolgreich durchführen.

Erstellen Sie ein Kundenkonto: So merkt sich das System Ihre hinterlegten Daten und eine erneute Bestellung wird einfacher. Zudem können eventuelle Rückzahlungen leichter erledigt werden. Und: Wer angemeldet ist, kann Bewertungen für seine Käufe abgeben. Diese sind hilfreich – nicht nur für unseren Shop, sondern auch für andere Interessenten.

Überprüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen: Viele Geräte, ob Handy, Tablet oder Computer, verfügen über Sicherheitseinstellungen. Das ist gut! Aber Popup-Blocker oder bestimmte Cookie-Einstellungen verhindern oft, dass Sie zum Bezahlvorgang weitergeleitet werden. In dem Fall können Sie die Bestellung nicht abschließen und das System storniert sie. Wenn das passiert, können Sie versuchen, die Bestellung von einem anderen Gerät aus zu wiederholen. Keine Sorge, Ihr Konto wird nicht doppelt belastet.

Der Kauf auf Rechnung: Viele Kundinnen glauben, wenn sie den Kauf auf Rechnung wählen, kommt die Ware samt Rechnung nach Hause und kann im Nachhinein bezahlt werden. Deshalb beenden sie die Bestellung nicht ordentlich. Die Bezahlsysteme, die das für uns abwickeln fordern jedoch immer, dass Sie schon bei der Bestellung sämtliche Daten angeben. Kauf auf Rechnung bedeutet in dem Fall, Sie geben alles beim Kauf an, Klarna fordert die Zahlung erst später ein.